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Der Spieler aus Indien hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler aus Österreich hat vor einer Woche den Rückzug beantragt. Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung und wartete mehr bassbet erfahrungen als 2 Wochen auf die Bearbeitung, bevor er eine Beschwerde einreichte. Der Spieler hat bestätigt, dass er die Zahlung etwa 3 Wochen nach dem Absenden des Auszahlungsantrags erhalten hat. Die Spielerin aus Italien hatte ihr Konto ohne weitere Erklärung gesperrt.
Das Konto des Spielers bleibt trotz Anfragen entsperrt.
Das Problem wurde gelöst und die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Italien hatte drei ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1335 Euro. April beantragt worden und wurde noch immer nicht bearbeitet. Im Abschnitt „Verifizierung“ waren keine Dokumente erforderlich. Der Spieler hatte das Casino mehrmals kontaktiert, aber die Situation hatte sich nicht geändert.
- Obwohl er ein verifiziertes Konto hat und die erforderlichen Wettanforderungen erfüllt, kommt es zu Verzögerungen und es fehlt ihm die Unterstützung durch den Kundendienst.
- Der Spieler aus Griechenland hat vor einigen Tagen eine Auszahlung beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde.
- Gelingt es euch, die Bonusbedingungen innerhalb der erforderlichen Frist zu erfüllen, könnt ihr euer komplettes Guthaben auszahlen lassen.
- Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf sein Casino-Konto eingezahlt, aber der Betrag wurde seinem Guthaben nicht gutgeschrieben.
Der Rückzug des Spielers ist ausgesetzt.
Der Spieler bestätigte den Erhalt der Gewinne nach 2-3 Tagen und löste damit das Problem. Der Spieler aus Griechenland erlebte eine 13-tägige Verzögerung bei der Auszahlung von Geldern von Casinia und erhielt wiederholt Antworten über ein hohes Auszahlungsvolumen. Trotz zahlreicher Mitteilungen blieb das Problem ungelöst. Der Spieler bestätigte, dass er die KYC-Verifizierung abgeschlossen hatte. Der Spieler bestätigte später, dass er sein Geld erhalten hatte. Die Spielerin aus Portugal hatte trotz einer E-Mail-Bestätigung keine vollständige Auszahlung von 300 Euro erhalten.
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Nachdem der Spieler seine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, begannen wir ein Gespräch mit dem Casino. Schließlich wurde das Konto des Spielers verifiziert und seine Auszahlung erfolgreich bearbeitet. Trotz der Lösung hatte der Spieler seine Unzufriedenheit mit dem Kundenservice des Casinos und dem langwierigen Auszahlungsprozess zum Ausdruck gebracht.
Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.
Der Spieler aus Griechenland hatte ein Konto bei Casinia eröffnet, einen beträchtlichen Betrag gewonnen und freiwillig Verifizierungsdokumente eingereicht. Drei Auszahlungsanträge waren noch anhängig, wobei sich der erste über die versprochenen 3-5 Werktage hinaus verzögerte. Obwohl sie den Kundendienst kontaktiert hatte, erhielt sie nur allgemeine Antworten ohne ordnungsgemäße Updates. Das Problem wurde behoben, da alle Auszahlungen erfolgreich abgeschlossen wurden, nachdem der Spieler die Verzögerungen mitgeteilt hatte. März 2025 drei Auszahlungen in Höhe von jeweils 500 € veranlasst, doch trotz der vom Casino angegebenen Verifizierungsfrist war innerhalb von zwei Wochen keine davon bearbeitet worden. Sie erhielt wiederholt Erklärungen zu Verzögerungen aufgrund hoher Auszahlungsanfragen, ihr Guthaben blieb jedoch im Status „Ausstehend“.
Das Casino hat sich beim Zahlungsanbieter erkundigt, aber das Geld war nicht auf seiner Seite eingegangen. Der Spieler wurde gebeten, die Transaktion bei seiner Bank zu überprüfen. Daraufhin stornierte die Bank den Betrag und er wurde dem Konto des Spielers gutgeschrieben, sodass das Problem behoben war. Das restliche Geld von seinem Casino-Konto in Höhe von 800 € wurde beschlagnahmt.
Der Spieler erlebt im Spinanga Casino eine verzögerte Auszahlung.
Das Problem wurde vom Casino nach einer Untersuchung schnell gelöst, daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen. Der Spieler aus Deutschland wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde. Die Spielerin aus Brasilien hatte ihr Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Der Spieler hat bestätigt, dass die Einzahlung zurückerstattet wurde, also haben wir diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen.